Es para AFSMI, Asociación de Directores de Servicios, un gran honor el poder tenerle entre las innumerables personas que se interesan por nuestras actividades y participan en ellas en España.
AFSMI, es la única Asociación (más ...) |
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Directivos de Servicio de las más importantes empresas de Tecnología de la Información, expodrán sus puntos de vista sobre los temas más importantes de los servicios TIC, con el objetivo de identificar aspectos que nos permitan aumentar la satisfacción de los clientes, disminuir costes y aumentar la productividad.
En una Mesa Redonda donde participarán directivos de:
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Se analizarán los aspectos más actuales de los Servicios TIC y sus previsibles tendencias en el futuro:
LEAN Services ,Impacto de la Globalización en los Servicios ,WEB 2.0 el modelo de negocio y el valor, wiki como base de conocimientos, flexibilidad para adaptarnos a las necesidades de los clientes, gestión del talento y del conocimiento, métricas y benchmarking, innovación… |
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Seminario
COACHING PARA DIRECTIVOS
Un enfoque práctico y eficaz para que cualquier Directivo mejore sus habilidades para dirigir y entrenar a sus colaboradores potenciando su rendimiento
El Coaching es un proceso estructurado que permite mejorar la eficacia en la dirección de personas y dota al directivo de herramientas que le permiten entrenar mejor a sus colaboradores para afrontar con éxito los diversos problemas y desafíos que plantea el mundo de la empresa hoy. …MÁS
Madrid, 26-27 de marzo de 2.008
¡Inscríbete ya!
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CALENDARIO ACTIVIDADES 2007-2008
MESA REDONDA:
CUMBRE DE LOS SERVICIOS TIC
Con los Directores de Servicios de FUJITSU, HP, IBM, MICROSOFT, SUN, ...
Madrid, 29 de Mayo de 2008.
¡Reserve su agenda!
En colaboración con la ETSI de Telecomunicación de la UPM
Curso de Dirección de Servicios de Soporte
GRATIS PARA SOCIOS
Se reinicia el 26MAR08
Incluyendo:
Procesos para la Gestión de las TIC:
ITIL, CoBIT, ISO20000
Ya imprartido:
Gestión de Incidencias
Logística de Soporte en entornos TI
Calidad de los Servicios de Soporte
Marketing, Ventas y Gestión de Servicios
Lugar: ETSIT de la UPM
Más Información
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Comienzo 17 de Octubre de 2007
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